Esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales explica cómo Earth and Food S.A.S. trata la información personal recibida a través de earthandfoodmeals.com, nuestro formulario de contacto y la correspondencia comercial.

Responsable del tratamiento y contacto

Earth and Food S.A.S. (NIT 901.246.391-1) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Nuestra dirección es Cra 68 B # 10 A 18, Bogotá D.C., Colombia. Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a partnerships@earthandfoodmeals.com. Nuestro equipo en esta dirección es responsable de atender las solicitudes de privacidad.

Datos que recopilamos

Consultas comerciales

Nuestro formulario de contacto solicita su nombre completo, empresa u organización, correo electrónico, país, tipo de proyecto y línea de productos. El número de teléfono es opcional. Si nos contacta por correo electrónico, también tratamos la información que incluya en su mensaje y en la correspondencia posterior. Actualmente no ofrecemos cuentas de clientes, compras en línea ni un boletín informativo a través de este sitio web.

Uso del sitio web

Nuestras herramientas de alojamiento y seguridad pueden tratar información técnica, como dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, fechas y horas. Con su consentimiento, Google Analytics mide las visitas y las interacciones con el sitio. Nuestro formulario utiliza Google reCAPTCHA v2 para reducir el spam; su uso puede implicar que Google reciba datos técnicos y de interacción. El sitio solicita tipografías a Google Fonts, lo que puede revelar a Google su dirección IP e información del navegador. Nuestra herramienta de preferencias de cookies registra su elección para que podamos respetarla.

Por qué utilizamos sus datos

Utilizamos los datos de las consultas para responder a su solicitud, evaluar un posible proyecto de suministro o fabricación, preparar propuestas, comunicarnos sobre una relación comercial en curso y cumplir los requisitos legales, contables y de exportación aplicables. Los datos técnicos nos ayudan a operar y proteger el sitio web. Utilizamos análisis basados en el consentimiento para comprender y mejorar su uso.

No vendemos datos personales, no utilizamos el formulario para suscribirle a un boletín informativo ni usamos su consulta para publicidad ajena a su solicitud. No tomamos decisiones sobre usted basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado.

Bases jurídicas y autorización

Conforme a las normas colombianas sobre datos personales, solicitamos autorización previa e informada para los fines descritos en esta política cuando es necesaria. El formulario de contacto incluye una casilla de autorización sin marcar y un enlace a esta política. Puede solicitar prueba de la autorización otorgada y revocarla cuando la ley lo permita.

Cuando es aplicable el RGPD de la UE o del Reino Unido, utilizamos su solicitud para adoptar medidas previas a un posible contrato o comunicarnos con su organización, según corresponda; las obligaciones legales para los registros exigidos; los intereses legítimos para operar y proteger el sitio, sujetos a sus derechos; y el consentimiento para los análisis no esenciales y otras tecnologías que lo requieran. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Proveedores de servicios y comunicaciones de datos

El personal autorizado y los proveedores de servicios pueden acceder a los datos cuando sea necesario para nuestra actividad, incluidos los servicios de alojamiento y WordPress, el formulario SureForms, los proveedores de envío de correo y soporte, Google reCAPTCHA y, con su consentimiento, Google Analytics. También podemos compartir información pertinente con asesores profesionales y socios logísticos o de exportación cuando un proyecto lo requiera, o con autoridades cuando sea obligatorio por ley. Seleccionamos proveedores con medidas de privacidad y seguridad adecuadas para los servicios que prestan.

Tratamiento internacional

Como trabajamos internacionalmente y utilizamos proveedores tecnológicos, los datos personales pueden tratarse fuera de Colombia y de su país, incluidos los Estados Unidos. Este tratamiento está sujeto a las normas y garantías aplicables a las transferencias. Puede solicitar más información sobre una transferencia concreta utilizando el contacto de privacidad indicado arriba.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos las consultas comerciales mientras las evaluamos y respondemos y, si se establece una relación, durante su vigencia y los plazos exigidos para los registros legales, fiscales, contables, de exportación o de controversias. Revisamos las consultas que no avanzan y las eliminamos o anonimizamos cuando dejan de ser necesarias para estos fines. Los registros de consentimiento y los registros técnicos de seguridad se conservan solo cuando es necesario para acreditar las elecciones, operar el servicio o cumplir obligaciones legales. Puede consultar el plazo aplicable a sus datos.

Cookies y sus elecciones

Las tecnologías esenciales permiten el funcionamiento del sitio y recuerdan su elección de privacidad. Solicitamos consentimiento antes de utilizar Google Analytics para estadísticas. Google reCAPTCHA protege el formulario y se carga cuando activa la categoría Marketing; sin él, no se puede enviar el formulario. Puede aceptar, rechazar tecnologías no esenciales o cambiar su elección mediante el control de preferencias de cookies del sitio. Nuestra Política de cookies ofrece más información sobre las tecnologías utilizadas.

Sus derechos en Colombia

Puede conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización; recibir información sobre su uso; presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tras formularnos primero la solicitud correspondiente; y solicitar la supresión o revocación de la autorización cuando la ley lo permita. La entrega de datos personales sensibles es facultativa y no los solicitamos a través de este sitio.

Envíe su solicitud a partnerships@earthandfoodmeals.com indicando su nombre, datos de contacto, una descripción de la solicitud e información suficiente para identificar el registro. Podemos solicitar prueba de identidad o representación para proteger sus datos. Respondemos las consultas de acceso dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción; si se necesita una prórroga, la explicaremos antes del vencimiento y responderemos en los cinco días hábiles siguientes. Respondemos los reclamos de rectificación, supresión y otros dentro de los quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; si se necesita una prórroga, la explicaremos y responderemos en los ocho días hábiles siguientes. Los reclamos incompletos pueden requerir información adicional conforme al procedimiento de la Ley 1581 de 2012.

Derechos adicionales cuando es aplicable el RGPD

Cuando corresponda, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar su consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia, trabajo o de la presunta infracción. Contáctenos primero en el correo indicado arriba para que podamos atender el asunto.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables, incluidos HTTPS y controles de acceso, para proteger los datos personales. Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Este sitio B2B no está dirigido a menores y no solicitamos sus datos de forma consciente.

Cambios y fecha de entrada en vigor

Esta política entra en vigor el 30 de septiembre de 2026. Actualizaremos la fecha indicada arriba cuando cambie y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por ley.